Condiciones de compra

Condiciones de uso

Las presentes condiciones de venta se aplicarán a los pedidos que usted efectúe a La Fábrica del Regalo, S.L., con domicilio en C/ Cuenca 31, Pol.Ind. Valdonaire, 28970, Humanes de Madrid (Madrid), con CIF B-86706900, bajo el sitio web www.regalospersonalizados.es y la marca Regalos Personalizados, en adelante Regalos Personalizados.

Uso del sitio web

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones y nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Disponibilidad y plazos de entrega

Los artículos que ofrecemos en nuestra web están disponibles si así lo indica la ficha del producto y el plazo de entrega es inmediato.

La Fábrica del Regalo se esfuerza por garantizar en todo momento la disponibilidad de sus productos y cumplir con los plazos de entrega. En caso de rotura de stock en las existencias de algún producto solicitado, contactaremos con el cliente y se le propondrá un producto similar, en cuyo caso podrá modificar, aceptar o rechazar el pedido, procediendo La Fábrica del Regalo a abonar al cliente de manera inmediata cualquier importe que hubiera pagado.

Transporte y recogida

Realizamos los envíos con MRW solo a península.

Los pedidos realizados y abonados antes de las 09.00 horas, serán gestionados y enviados en el día. Los pedidos finalizados con posterioridad a esa hora, serán enviados el siguiente día hábil (de lunes a viernes). A partir de ese momento comienza a contar el plazo del transportista para entregar el paquete, que en el caso de MRW es de 24-48 horas en la dirección facilitada e incluye en el precio dos intentos de entrega.

También ofrecemos la opción de recogida de su pedido en tienda de manera gratuita. Nuestra tienda  está ubicada en la calle Cuenca 31. Pol. Ind. Valdonarie. 28970 Humanes de Madrid (Madrid).
 
Para formalizarla en el pedido, rogamos elijan la forma de transporte “Recoger en tienda”, y una vez finalizado el pedido, les llamaremos para confirmarles la preparación del mismo y su recogida.

Gastos de envío y facturación

  • Los gastos de envío serán de 4,95 euros IVA Incluido.
  • Los gastos de envió son gratuitos en Península a partir de 50,00€ de compra (I.V.A incluido, pero no los gastos de envío)
  • La recogida del pedido en tienda es totalmente gratuita.
  • Todos los pedidos se entregarán con su correspondiente factura de venta impresa incluida en el packaging del envío, y también la tendrán disponible en formato pdf en su cuenta de cliente en el panel de la web.

Precio y formas de pago

Nuestros precios incluyen el IVA aplicable y no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en función de la elección del cliente y del peso del paquete.

La Fábrica del Regalo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en su web, aunque los artículos se facturarán en base a los precios vigentes en el momento en el que se realizó el pedido.

Nuestras formas de pago son:

  • Pagos con tarjeta (Visa, Visa Electrón, Euro 6000, MasterCard), a través del TPV virtual de “Caixa Bank” para tarjetas bancarias, con lo que le garantizamos una compra sencilla, rápida y sobre todo, segura. Además, “Caixa Bank” garantiza la confidencialidad de los datos y valida la operación con la entidad financiera del comprador.
  • Transferencia bancaria o Ingreso en cuenta indicando el número de pedido en cualquiera de estos dos números de cuenta:
    • La Caixa, IBAN ES6121005616120200056944
    Los pedidos que se realizan vía transferencia, se remiten el día que la transferencia se hace efectiva en nuestra cuenta bancaria. En caso de elegir transferencia bancaria como forma de pago, ésta deberá realizarse durante los 5 días hábiles siguientes. En caso contrario, el pedido será cancelado.
  • Mediante PayPal, que es una forma rápida y segura de pagar en Internet. Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.

Política de devoluciones

Devoluciones por voluntad propia

Debido al carácter personalizado de los pedidos y de conformidad con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 Enero sobre Comercio Minorista, no existirá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas de acuerdo con las especificaciones del cliente o que hayan sido realizadas claramente a medida del mismo o que como consecuencia de su estado o condición no reúnan las condiciones adecuadas para su devolución.

Derechos de propiedad intelectual

Usted asumirá la responsabilidad del contenido de las imágenes transmitidas. Usted garantiza que es el único titular de todos los derechos existentes sobre las imágenes cargadas por usted y que, en particular, no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotos. Usted asume la responsabilidad derivada de las eventuales infracciones sobre derechos de propiedad intelectual y se obliga a primer requerimiento por escrito a eximirnos de cualesquiera reclamaciones que nos hayan sido realizadas por terceros y a resarcir a La Fábrica del Regalo, de los eventuales daños y perjuicios que se produzcan y de los que usted sea responsable.

Usted mantendrá todos los derechos y obligaciones sobre todos los datos y documentos que nos haya facilitado. No obstante, en el marco del pedido efectuado tendremos derecho a utilizar y a modificar los datos y documentos facilitados a los efectos de la realización del pedido.

Incidencias

  • Daños durante el envío. Rogamos verifiquen el estado de su paquete cuando lo reciban. En caso de observar que el paquete ha sido manipulado, está dañado, o faltan cosas, es necesario anotarlo en el albarán de entrega de la empresa de mensajería, y ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos un e-mail a sac@regalospersonalizados.es o llamándonos al número de teléfono 91 647 78 47 a la mayor brevedad.
  • Devolución por algún producto dañado o defectuoso. Regalos Personalizados se compromete a gestionar y resolver este tipo de incidencias en un plazo máximo de 10 días hábiles, previa aceptación de la devolución por email, teniendo que recibir el material en perfecto estado y embalaje original e incorporando copia de la factura de compra.
    Si todo es correcto, Regalos Personalizados asumirá los gastos de envío en los que pueda incurrir el cliente para devolvernos dicho producto. Además se procederá a sustituir ese producto por otro, y si esto no fuera posible, se procedería a la devolución de los importes abonados por dicho/s producto/s defectuoso/s

Garantía y responsabilidad

Comprando en www.regalospersonalizados.es, el comprador tiene la garantía que le corresponde al fabricante.

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Cookies

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de ofrecerle en todo momento el mejor servicio. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información

Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Específicamente están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988 de 13 de Abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Ley 26/1984 de 19 de Julio General, para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Fuenlabrada, Madrid, renunciando el cliente expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Subsanación e indemnización por daños y perjuicios

La Fábrica del Regalo garantiza que los servicios objeto del contrato serán ejecutados de conformidad con los términos previstos en la oferta. Asimismo se compromete a subsanar cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios, siempre que sea imputable a La Fábrica del Regalo.com o a cualquiera de sus empleados. A estos efectos se tendrán en cuenta las siguientes reglas:

  • Cuando el defecto consista en un vicio del producto entregado, la subsanación consistirá, en primer término y en la medida en que ello sea posible, en la reparación o reposición de producto defectuoso;
  • Cuando, por la naturaleza del servicio, no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable con el fin de subsanar el defecto producido;
  • Con carácter subsidiario, si la subsanación atendiendo a las reglas previstas en los apartados (a) y (b) anteriores no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a exigir una rebaja en el precio o rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado.

La Fábrica del Regalo se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente.

La responsabilidad que asume La Fábrica del Regalo  quedará restringida a la subsanación en los términos anteriormente expuestos. La Fábrica del Regalo no será responsable de los daños accesorios que, eventualmente, se deriven de la ejecución de los servicios. A título enunciativo y no limitativo se incluyen dentro de esta categoría los daños por pérdida de datos, archivos, imágenes, información, oportunidades o beneficios y los daños morales.

Así mismo, La Fábrica del Regalo no asumirá ninguna responsabilidad por diferencia de color entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán consideradas como vicios en las cosas.

Del mismo modo La Fábrica del Regalo no realizará ningún tipo de modificación, retoque o ajuste en las imágenes enviadas. Aunque estas pudieran producir alguna pequeña diferencia de color entre lo que se ve en pantalla y el objeto terminado ya que el soporte de la imagen es distinto y el modo de visión también lo es; ya que en pantalla se visualiza en modo RGB y se imprime en modo CMYK. También podría producirse alguna pequeña diferencia de color en mismos objetos en distintas cantidades. Ya que cada producto se realiza de manera individual.

Si un producto no alcanzase las garantías mínimas de calidad La Fábrica del Regalo se repetiría sin coste para el cliente.

Las garantías y responsabilidades previstas en esta cláusula no serán aplicables cuando el daño o defecto sea debido a causas de fuerza mayor o a una causa imputable al cliente. En todo caso, la garantía aquí ofrecida sustituye a cualesquiera otras garantías.

El régimen previsto en esta cláusula no será oponible a las personas que actúen en calidad de consumidores de conformidad con la legislación española, siempre y cuando un Juez o Tribunal considere que las limitaciones aquí previstas resultan contrarias a los derechos básicos del consumidor. La misma regla será de aplicación en los casos en los que se aprecie dolo o negligencia grave en la ejecución de los servicios.

En su condición de cliente Vd. responderá frente a La Fábrica del Regalo y frente a terceros titulares de derechos de propiedad industrial o intelectual como consecuencia de la utilización por su parte de nuestros servicios. Asimismo eximirá a dichas personas de las reclamaciones de terceras partes.

Material ilegal

Se prohíbe expresamente cargar o difundir material fotográfico ilegal (como por ejemplo pornografía infantil o similar) a través de nuestros servicios. A tal efecto La Fábrica del Regalo llevará a cabo controles internos de los materiales fotográficos facilitados y adoptarán todas las medidas adecuadas y prescritas legalmente para denunciar semejante utilización indebida.

La Fábrica del Regalo se reserva el derecho de retirar sin previo aviso todo y cualesquiera materiales fotográficos, cuando dicho material hayan sido denunciados por razones legales o por cualquier otro motivo. En dicho caso podremos rechazar en cualquier momento la ejecución del pedido.

En el caso de que la policía o cualquier otra autoridad administrativa así lo requiera o cuando tengamos un motivo para ello, entregaremos todos y cualesquiera materiales fotográficos y las informaciones personales correspondientes a la policía o a otras autoridades administrativas.

Responsabilidad

La Fábrica del Regalo  no asume responsabilidad alguna por pérdidas de datos, archivos, imágenes, información, oportunidades o beneficios y daños morales cuando estas pérdidas o daños se produzcan durante la transmisión y o en el servidor. En el caso de que usted sea comerciante, la responsabilidad por los daños y perjuicios anteriormente mencionados quedará excluida en los casos de dolo o negligencia, salvo que los daños y perjuicios resulten de la infracción culposa de obligaciones contractuales esenciales.

El régimen previsto en esta cláusula no será oponible a las personas que actúen en calidad de consumidores de conformidad con la legislación española, siempre y cuando un Juez o Tribunal considere que las limitaciones aquí previstas resultan contrarias a los derechos básicos del consumidor. La misma regla será de aplicación en los casos en los que se aprecie dolo o negligencia grave en la ejecución de los servicios.

En su condición de cliente responderá frente a nosotros por los daños y perjuicios que se produzcan como consecuencia de la utilización por su parte de nuestros servicios y nos eximirá de las reclamaciones de terceras partes.

Disponibilidad del servicio

Nos comprometemos a hacer todo lo razonablemente posible para mantener la este servicio en pleno funcionamiento durante las 24 horas del día. No obstante, no podemos asumir responsabilidad alguna por los eventuales fallos o daños y perjuicios económicos que se le puedan causar como consecuencia del hecho de que este sistema de pedidos on-line, o partes del mismo, no se encuentren temporalmente disponibles, o por otros problemas técnicos.

C/ Cuenca 31
Pol.Ind. Valdonaire
28970, Humanes de Madrid (Madrid)


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